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description: PolyAI : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: PolyAI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# PolyAI

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/198201/polyai

> PolyAI développe les agents vocaux par IA les plus réalistes au monde pour dynamiser les centres d’appels d’entreprise.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise PolyAI?

PolyAI offre ses services aux entreprises dans lesquelles l’assistance conversationnelle et l’expérience client représentent une part importante de l'activité,  notamment les banques, le commerce de détail, l’hôtellerie, les voyages, les services publics et les soins de santé.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: PolyAI
- **Pays**: London, R.-U.

## Contexte commercial

- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Aide contextuelle
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Communication multicanal
- Développement sans code
- IVR
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Reconnaissance d'intention
- Reconnaissance vocale
- Routage des appels
- Tableau de bord
- Traitement automatique du langage naturel

## Ressources d'aide

- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.ca/directory/30533/call-recording/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.ca/directory/32448/chatbot/software)

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## Avis

### "Keeping contact easy\!" — 5.0/5

> **Desiree** | *3 février 2026* | Psychologie | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: It helps keeps things moving quickly. Set up is extremely simple make managing all the contacts/clients very easy. I was also really happy when I heard the voice it doesn't sound robotic or fake at all. Customer support is also amazing and right there when needed.
> 
> **Inconvénients**: The pricing method. It's base off to many factors and can fluctuate. It would be easier to have one straight forward price.
> 
> PolyAI has made things much easier to keep track of and communication simpler so I can do other needed things.

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### "Poly AI for Landry's/Golden Nugget" — 5.0/5

> **Brian** | *27 juillet 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It is a real voice and not robotic. It far exceeded my expectations, handling over 80% of  simple transaction calls day 1 without the need to speak with an agent, delivering a much better customer experience. Was very cost effective and flexible in pricing options to meet our needs.
> 
> **Inconvénients**: Would like to see better voice analytics on the calls that are recorded.
> 
> After returning from the pandemic I was given an extra 40,000 calls per month to handle. We were not able to recruit and hire to meet the demand. Callers were waiting 40+ min just to get a simple question answered or transfer to a dept. Poly AI was able to implement a natural, conversational voice assistant to help handle these calls. I was hoping for about 50% containment. It took 4 weeks to deploy and handled 87% of the calls from day 1 without the need to go to an agent. This allowed my agents to focus on revenue producing calls and provided a much better customer experience at a fraction of the cost.

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### "Fantatastically flexible voice AI for telephony" — 5.0/5

> **Andy** | *20 septembre 2022* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Great spoken language understanding, significantly better than any other system we tried.  Very helpful team that helped us get the system configured to our needs.
> 
> **Inconvénients**: No real cons. It has been a great experience from start to finish.
> 
> It's has been transformative: 90% reduction in operating costs, much faster customer experience.

## Liens

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## Données structurées

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