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description: Aptean Respond : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Aptean Respond - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Aptean Respond

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/199614/aptean-respond-cm

> Respond est une plateforme de gestion des plaintes pour les grandes entreprises qui aide à gérer les opinions complexes des clients et à améliorer l'expérience client.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Aptean Respond?

Respond est utilisé par des organismes de services financiers, y compris des banques, compagnies d'assurances et sociétés de crédit à la consommation qui gèrent des plaintes complexes et souhaitent faire de l'expérience client un facteur essentiel de différenciation.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Aptean
- **Pays**: Atlanta, É.-U.
- **Fondé**: 1984

## Contexte commercial

- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Irlande, Royaume-Uni

##  Fonctionnalités

- Gestion des commentaires
- Rapports et analyses
- Suivi des problèmes

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.capterra.ca/directory/30674/complaint-management/software)

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## Avis

### "Content yet hopeful" — 4.0/5

> **Sergio** | *22 octobre 2025* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Drive to strive forwards and deliver a product which meets customers' requirements. Team give reassurance that F\&B is a product for the future.
> 
> **Inconvénients**: Perhaps a lack of focus and time for existing customers on older products. Existing customer still need the support with dev on exisiting product.
> 
> Still happy with the overall experience with the team. When available, team is supportive and knowledgeable.

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### "Report writer" — 4.0/5

> **David** | *30 juin 2020* | Administration publique | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: That it tracks and prompts each stage of a complaint.  This is useful when working in teams and now, in the world of Covid-19. for working remotely.
> 
> **Inconvénients**: Inability to produce tailored reports.  As the person responsible for providing reports I need to be able to quickly find and report on data.
> 
> The benefits are case working, including shared case working.

## Liens

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## Données structurées

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