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description: CallVU : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: CallVU - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# CallVU

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/207620/callvu-digital-call-experience

> La solution complète d'expérience d'appel numérique permet aux agents des call centers d'impliquer les clients, d'augmenter la rétention et de réduire le volume des appels.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## Présentation

### Qui utilise CallVU?

Les call centers et les centres d'appels principalement dans les services financiers, les assurances, les banques, les télécommunications et les services publics.

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: CallVU
- **Pays**: Oakland, É.-U.
- **Fondé**: 2012

## Contexte commercial

- **À partir de**: 130,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Automatisation des processus et flux de travail
- Centre d'appels entrants
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Création et conception de formulaires
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- IVR
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Macros et réponses types
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Saisie de signature mobile
- Signature électronique
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Intégrations (3 au total)

- Five9
- NiCE CXone
- Talkdesk

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software)
- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)

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## Liens

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## Données structurées

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