--- description: Zoom Phone : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoom Phone - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](/directory/30901/call-tracking/software) > [Zoom Phone](/software/208535/zoom-phone) # Zoom Phone Canonical: https://fr.capterra.ca/software/208535/zoom-phone Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/208535/zoom-phone?page=2) > Construit sur la plateforme de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide les communications et collaborations professionnelles en un seul système. > > Conclusion : 246 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoom Phone? Entreprises du monde entier ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 246 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Zoom - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 10,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automated Attendant - CTI (couplage téléphonie informatique) - Conférences - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Filtrage d'appels - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie vocale - PBX - Routage automatisé - Routage des appels - Suivi des appels - Transfert d’appel - VoIP ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30901/call-tracking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30901/call-tracking/software) - [Systèmes téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels numérotation automatique](https://fr.capterra.ca/directory/30999/auto-dialer/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Microsoft Teams](https://fr.capterra.ca/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (11166 reviews) 2. [Zoom Workplace](https://fr.capterra.ca/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14688 reviews) 3. [Google Meet](https://fr.capterra.ca/software/176572/google-hangouts) — 4.5/5 (12178 reviews) 4. [GoTo Connect](https://fr.capterra.ca/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (671 reviews) 5. [CloudTalk](https://fr.capterra.ca/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (271 reviews) ## Avis ### "Fiable et intuitif" — 5.0/5 > **Capucine** | *11 juin 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Les aspects très appréciés du logiciel Zoom Phone sont la facilité d’utilisation grâce à son interface plutôt facile de prise en main et intuitive ; mais aussi les fonctionnalités qui sont très complètes pour un usage professionnel. > > **Inconvénients**: En revanche la partie un peu moins appréciable de Zoom Phone est son coût car selon les options que l’on va ajouter, la note peut vite monter. > > D’une manière générale, nous sommes satisfait de l’utilisation du logiciel Zoom Phone car nous pouvons passer nos communications à l’international facilement mais également pour la confidentialité et la sécurité que cela offre. ----- ### "Reliable and Easy-to-Manage Business Phone System" — 5.0/5 > **Nigel** | *17 septembre 2026* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zoom Phone has been a reliable and user-friendly business phone solution. The integration with the broader Zoom platform makes it easy to manage calls, voicemail, messaging, and meetings from a single interface. Call quality is consistently strong, and features such as call queues, auto attendants, call recording, and voicemail transcription help improve efficiency in a busy customer service environment. The administrative tools are straightforward, making it easy to manage users and phone settings across teams. > > **Inconvénients**: While the platform is easy to use overall, some advanced administrative settings can require additional training to fully understand. Reporting and analytics are functional but could offer more customization and detailed insights. At times, navigating between phone, chat, and meeting settings can be slightly confusing for new users. > > My overall experience with Zoom Phone has been very positive. It provides a reliable cloud-based telephony solution that supports both internal collaboration and customer communications. The system has been easy to adopt, requires minimal maintenance, and scales well as organizational needs change. The integration with other Zoom products creates a seamless communication experience, helping improve productivity while maintaining a professional standard of customer service. ----- ### "Zoom Phone is great" — 5.0/5 > **Taylor** | *20 janvier 2025* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: that it is able to be used with other zoom systems > > **Inconvénients**: that there is a 40min time limit on calls > > it has been quit positive. its very easy to connect and use ----- ### "Zoom Phone - Reliable user friendly cloud based phone system" — 4.0/5 > **Kristl** | *8 février 2026* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Intuitive interface that blends seamlessly with existing Zoom video conferencing. Reliable and easy setup. Great call quality. > > **Inconvénients**: Zoom Phone is missing faxing capabilities. Occasionally, experience dropped calls and poor audio quality. Slow to non-existent follow-ups from support. > > Overall, I had a very positive experience with Zoom Phone. Zoom Phone is a reliable, user-friendly cloud-based phone system. ----- ### "Great tool for an all in one software\!" — 5.0/5 > **Brendon** | *25 novembre 2025* | Gestion des investissements | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The ability to use the SMS Feature for the company is great. Easily send messages to contacts when asking sensitive information. > > **Inconvénients**: the inability to change settings using the app, you have to go to the online web version to make changes. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/208535/zoom-phone?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/208535/zoom-phone) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Données structurées