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description: Mobile Service Cloud : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Mobile Service Cloud - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Mobile Service Cloud

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/218944/mobile-service-cloud

> Améliorez vos interactions avec Mobile Service Cloud. Gérez le live chat, WhatsApp et autres canaux dans une seule boîte de réception.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## Présentation

### Qui utilise Mobile Service Cloud?

Les services clients des TPE et PME qui cherchent une solution de service client simple et évolutive. Succès éprouvé dans les secteurs retail \& e-commerce, tourisme \& loisirs et assurance.

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: CM.com
- **Pays**: Los Angeles, Pays-Bas
- **Fondé**: 1998

## Contexte commercial

- **À partir de**: 35,00 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Prix**: Trois plans tarifaires sont proposés : Basic, Advanced et Pro. 
À partir de € 29, le plan Basic inclut :
- La Boîte de Réception omnicanale Agent Inbox
- Les réponses prédéfinies
- Les statistiques et reporting de base
- Le chatbot scripté
- Le support par e-mail
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, italien, néerlandais, portugais brésilien, russe, turc
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Base de données de clients
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Clavardage et messagerie
- Clavardage proactif
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Développement sans code
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la qualité
- Gestion des accords de service
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des courriels
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion du personnel
- Historique des clients
- Interface d'agent
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Robot pré-configuré
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suggestions de requêtes
- Suivi des interactions
- Support client
- Tableau de bord
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage
- Visualisation de données

## Intégrations (10 au total)

- BlueConic
- CM.com Communications Platform
- CM.com Payments Platform
- Mobile Marketing Cloud
- Salesforce Starter
- Segment
- Shopify
- Shopware
- Spotler Activate
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)

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## Liens

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## Données structurées

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