--- description: DialedIn CCaaS : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: DialedIn CCaaS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [DialedIn CCaaS](/software/29589/callcenternow) # DialedIn CCaaS Canonical: https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow?page=2) > Logiciel pour call centers (entrant et sortant) hébergé, flexible et riche en fonctionnalités, très facile à déployer, à gérer et à utiliser au quotidien. > > Conclusion : 315 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise DialedIn CCaaS? Les entreprises clientes s'appuient sur un temps de disponibilité élevé, des appels entrants et sortants efficaces, pour répondre à leurs missions commerciales B2B et B2C. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 315 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: ChaseData - **Fondé**: 1997 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Automate d'appel - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Extensions virtuelles - Filtrage d'appels - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - Groupes d'appel - IVR - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Journalisation des appels - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (9 au total) - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Oracle CRM On Demand - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zapier - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.ca/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Systèmes téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de télévente](https://fr.capterra.ca/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels numérotation automatique](https://fr.capterra.ca/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Readymode](https://fr.capterra.ca/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews) ## Avis ### "Smooth and Reliable Call‑Handling Experience" — 5.0/5 > **Aja Nurse** | *3 mars 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: I like that DialedIn is easy to use, keeps calls organized, and helps me transfer customers quickly and smoothly. > > **Inconvénients**: I don’t like the occasional system slowdowns and delays, because they interrupt the call flow and make transfers harder. > > I have had a good overall experience with DialedIn because it supports my workflow, keeps calls structured, and makes daily tasks easier, even though the system can be slow at times. ----- ### "Amazing Customer Service" — 4.0/5 > **Krissy** | *19 novembre 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Interface, ease of use, the customer service. Especially \[sensitive content hidden\], it's hard to get people who actually care and want to help, not to mention going above and beyond for me. > > **Inconvénients**: I find the price is high for a small company like mine, where there's only 10 employees including myself. The fact that bigger corporations get a better seat price is sad. Small companies are the ones who need the better deals/prices. > > \[sensitive content hidden\] was there to get me up an going, she literally went above and beyond. Talking to me day and night and going back and forth making sure all my questions were answered and got me set up super fast in a pinch. \[sensitive content hidden\] has been so helpful and respectful, he helps me with any questions and has such a good calm energy about him, I appreciate the diret contact to him and all the help he gives me. ----- ### "My experience with DialedIn CCaaS" — 5.0/5 > **Abdulrahman** | *9 octobre 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like the swift response of the tech team and the shortcut key features to dispose a call > > **Inconvénients**: I only had a little issue with the unusual glitch when I wasn’t connected to an Ethernet cable due to my low network coverage. > > My experience with DialedIn has been nothing but amazing so far. ----- ### "My experience" — 5.0/5 > **Fatima** | *4 septembre 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: It never disappoints. The very efficient and suitable for any call center organization > > **Inconvénients**: Honesty it performs perfectly and barely disappoints > > My experience has been great so far with no found issues ----- ### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5 > **Mary Ellen** | *13 août 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time. > > **Inconvénients**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn. > > I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. Every company that uses soft phones needs DialedIn. ----- Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées