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description: Merlin : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Merlin - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Merlin

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/59171/merlin-x2

> Le logiciel indispensable pour la gestion de salon avec carnet de rendez-vous, facturation, suivi personnalisé des clients et plus encore.
> 
> Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour \*\* Fonctionnalités\*\*.

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## Présentation

### Qui utilise Merlin?

Les salons de coiffure et de beauté du monde entier, les salles de sport et les centres de remise en forme, ainsi que les cliniques médicales et dentaires.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 4 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 2.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 30% | (3/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Ikosoft
- **Fondé**: 1994

## Contexte commercial

- **À partir de**: 39,00 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais, français
- **Pays disponibles**: France

##  Fonctionnalités

- Confirmations/Reminders
- Gestion de la paie
- Gestion des employés
- Gestion des stocks
- Planification des rendez-vous
- Point de vente (PDV)
- Pour salons de beauté et les spas
- Rendez-vous récurrents
- Réservation en ligne

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels pour instituts de beauté](https://fr.capterra.ca/directory/30028/salon/software)

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## Avis

### "Très déçu par le service technique Ikosoft" — 2.0/5

> **Cyril** | *24 novembre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 3.0/10
> 
> **Avantages**: Le logiciel présente de nombreuses fonctionnalités intéressantes en terme de pilotage malgré une UX/UI qui ne correspond pas aux standards actuels et une solution pas responsive du tout.
> 
> **Inconvénients**: J'ai eu de mauvaises expériences avec le support technique qui peine à réaliser des opérations simples.
> 
> Nous déplorons d'avoir à utiliser cet outil qui nous imposé contractuellement. Les équipes techniques n'ont pas su migrer les données de notre ancien logiciel malgré du temps investi de notre part ainsi que de l'éditeur de notre solution actuelle pour leur fournir les explications nécéssaire.

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### "Little known over here but very complete" — 5.0/5

> **Leon** | *15 juillet 2014*
> 
> I stumbled upon this program almost by accident as they are not very well known in South Africa but I'm so glad I did\!

Pros: Extremely complete software, it does everything from stock management to commissions to automatic marketing (this last one is amazing; I get clients calling up to book appointments all the time without me having lifted a finger to contact them\!). Tech support is very good and development is rapid. New versions are brought out several times a year. 

Cons: Tech support is closed on French holidays (they're based there) so very occasionally we get stuck with a question for 24 hours. Also, some reports take up to 5 minutes to generate.

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### "Merlin X2 user in South Africa" — 5.0/5

> **Ian** | *11 décembre 2014*
> 
> Pros: Centralised management, detailed reports, tips function, loyalty programme, stock management the list goes on and on. Excellent tech support (thank you Richard\!), I am able to remotely connect (this is built into the software) to salon and sort out any issues. Overall the software is very user friendly and just works.

Cons: Tech support is closed on French holidays and reports can run a bit slow to load.

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### "Very comfortable, extremely detailed and organized\!" — 5.0/5

> **Maria** | *19 janvier 2016*
> 
> Merlin is the best possible solution for managing and organizing the entire business of our beauty salon. It has full range of settings, options and constant online support.  

Thank you all from Ikosoft\!

## Liens

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| Langue | URL |
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| fr | <https://www.capterra.fr/software/59171/merlin-x2> |
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## Données structurées

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