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description: NITRO Help Desk : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: NITRO Help Desk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# NITRO Help Desk

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/74324/help-desk-for-sharepoint

> Système automatisé simple et efficace de centre d'assistance, de support client et de cas d'assistance basé sur Microsoft SharePoint et Office 365
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise NITRO Help Desk?

Toute organisation ayant besoin d'un centre d'assistance, d'un centre de service, d'une gestion des cas ou d'un autre système de centre d'assistance pour gérer efficacement les demandes et les problèmes des utilisateurs et des clients.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Crow Canyon Software
- **Fondé**: 1999

## Contexte commercial

- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Intégrations (5 au total)

- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft SharePoint
- Microsoft Teams

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Solutions de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.ca/directory/30672/it-service/software)

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## Avis

### "Easy to Implement and Use Helpdesk App" — 5.0/5

> **Jimmy** | *12 septembre 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: (Number 1. Customer Support), Ease of Use, Ticket Management, and Value for Money. We've had tremendous positive feedback since we implemented the product in January 2025. I like the fact the system has been 100% configurable for our needs, no code.
> 
> **Inconvénients**: No public facing front end. We were hoping they would build a front end that will allow for public forms to be created to talk to the SharePoint back end.
> 
> Two words - "User Friendly". We had two training sessions and full adoption within 30 days, over 600 employees.

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### "Solid Teams Help Desk" — 5.0/5

> **Kenneth** | *17 septembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I like that nitro helpdesk runs in our Microsoft environment. The Teams features have been one of my favorites. It's easy to create tickets even when people ping you directly.
> 
> **Inconvénients**: No major complaints, but it runs in SharePoint so I'm pretty sure it wouldn't work for you if you don't use Microsoft products.

## Liens

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| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/74324/help-desk-for-sharepoint> |

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## Données structurées

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