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description: NITRO Help Desk for IT : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: NITRO Help Desk for IT - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# NITRO Help Desk for IT

Canonical: https://fr.capterra.ca/software/74324/help-desk-for-sharepoint

> Système automatisé simple et efficace de centre d'assistance, de support client et de cas d'assistance basé sur Microsoft SharePoint et Office 365
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise NITRO Help Desk for IT?

Toute organisation ayant besoin d'un centre d'assistance, d'un centre de service, d'une gestion des cas ou d'un autre système de centre d'assistance pour gérer efficacement les demandes et les problèmes des utilisateurs et des clients.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Crow Canyon Software
- **Entreprise fondée en**: 1999

## Contexte commercial

- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Catalogue de services
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Macros et réponses types
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Routage automatisé
- Suivi des ressources
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Intégrations (17 au total)

- ADP Workforce Now
- Box
- Docusign CLM
- Dropbox Business
- ERP
- Google Drive
- Lansweeper
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft SQL Server
- Microsoft SharePoint
- Microsoft Teams
- Oracle Service
- QuickBooks Enterprise

... et 2 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.capterra.ca/directory/30676/itsm/software)
- [Solutions de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.ca/directory/30672/it-service/software)

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## Avis

### "Easy to Implement and Use Helpdesk App" — 5.0/5

> **Jimmy** | *12 septembre 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: (Number 1. Customer Support), Ease of Use, Ticket Management, and Value for Money. We've had tremendous positive feedback since we implemented the product in January 2025. I like the fact the system has been 100% configurable for our needs, no code.
> 
> **Inconvénients**: No public facing front end. We were hoping they would build a front end that will allow for public forms to be created to talk to the SharePoint back end.
> 
> Two words - "User Friendly". We had two training sessions and full adoption within 30 days, over 600 employees.

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### "Solid Teams Help Desk" — 5.0/5

> **Kenneth** | *17 septembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I like that nitro helpdesk runs in our Microsoft environment. The Teams features have been one of my favorites. It's easy to create tickets even when people ping you directly.
> 
> **Inconvénients**: No major complaints, but it runs in SharePoint so I'm pretty sure it wouldn't work for you if you don't use Microsoft products.

## Liens

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## Données structurées

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