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CTQ (Critical to Quality)

Le CTQ (Critical to Quality) fait référence à la qualité d'une partie ou portion d'un bien ou service produit par une entreprise. Par exemple, dans le contexte automobile, le moteur d'une voiture peut être considéré comme un CTQ étant donné le rôle du moteur dans le fonctionnement global d'un véhicule.

CTQ (Critical to Quality) : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir

Il est important pour les petites entreprises d'identifier les parties de leurs produits ou services qui constituent un CTQ. Cela leur permet notamment d'apporter des améliorations majeures aux biens qu'elles produisent, qui permettront à leur tour d'améliorer la satisfaction des clients.

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