17 ans à aider les entreprises canadiennes
à choisir le meilleur logiciel
En savoir plus sur Hotello
Hotello est un PMS qui crée un hub technologique adéquat afin que différents types d’établissements puissent offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle.
Easy to use, easy learning, will never let you down.
When we have something we don't like you fix it.
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Logiciel de gestion hôtellière
Avantages :
Nous n'étions pas obliger d'assigner les chambres ce qui nous a permis d'optimiser nos réservations. Le module de groupe était également très intéressant.
Inconvénients :
Le fait que la compagnie à été vendu peu de temps après que nous ayons opté pour le produit et que nous n'ayons que la possibilité de conserver ce produit.
Avis Hotello
Commentaires : Hotello nous permet de bien gérer nos réservations de chalets. Nous avons également plusieurs rapports disponibles pour les fins de mois / année.
Avantages :
Ce que nous avons le plus apprécié est le service à la clientèle et soutient technique. Ainsi que la faciliter d'utilisation du logiciel et les différentes possibilités de connections avec d'autres logiciels/entreprises.
Inconvénients :
Le fait que ce soit un logiciel et non une simple connexion sur une page web. Nous aimerions pouvoir nous connecter à distance, peut importe l'endroit.
Réponse de l'équipe de Hotello
l’année dernière
Hi Caroline, Thank you so much for your comments! It's a real pleasure to work with you and your team. Be sure that your comments have been transferred to our team. Best,
commentaires
Commentaires : Je le maitrise bien et je l'aime bien il convient à nos opérations, forfaits, ota, reserv-it ....etc
Avantages :
la facilité de faire des réservations.
Inconvénients :
Que l'on peut faire affaire qu'avec Payfacto j'Aimerais pouvoir utiliser un processeur de paiements moins dispendieux que Paypal.
Réponse de l'équipe de Hotello
l’année dernière
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience Hotello avec d'autres hôteliers. Vos commentaires ont bien été transférés aux équipes concernées. Merci de faire confiance à Hotello, c'est un réel plaisir de collaborer avec vous et votre équipe! Au plaisir,
Un logiciel hôtelier complet et facile à utiliser
Commentaires : Les rapports fournis par le logiciel sont également très complets et permettent d'avoir une vue d'ensemble des activités de l'hôtel. En résumé, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et facile à utiliser pour gérer leurs opérations.
Avantages :
J'ai été très satisfait de l'utilisation de Hotello de Mingus pour gérer les opérations de mon hôtel. Le logiciel est très complet et offre une large gamme de fonctionnalités, de la gestion des réservations à la facturation en passant par le suivi des stocks. L'interface utilisateur est également très intuitive, ce qui facilite la prise en main du logiciel.De plus, j'ai trouvé le support client très réactif et compétent. J'ai eu quelques problèmes techniques avec le logiciel, mais l'équipe de support a été en mesure de résoudre rapidement mes problèmes
Inconvénients :
Il y'en a pas vraiment, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et fiable pour gérer leurs opérations.
Réponse de l'équipe de Hotello
l’année dernière
Bonjour Tarik, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Hotello avec d'autres hôteliers. C'est un plaisir de travailler avec votre équipe! Excellente journée,
directeur
Commentaires : super et le service est bon en general reponse rapide
Avantages :
en general bon fonctionement pour le moment rien a ajoute
Inconvénients :
a revoir je n ai rien pour le moment je vous le ferais savoir plus tard
Réponse de l'équipe de Hotello
l’année dernière
Good Morning Benjamin, Thank you so much for your review! Best,
Hotello est un bon logiciel pour la gestion hotelière
Commentaires : expérience correcte
Avantages :
la facilité pour accéder au réservations
Inconvénients :
les frais de chambre sont quelque fois modifiés après la fin de journée
Réponse de l'équipe de Hotello
l’année dernière
Bonjour Amandine, L'équipe d'Hotello vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Vos commentaires ont bien été pris en considération par nos équipes. C'est un réel plaisir de collaborer avec vous et votre équipe! Excellente journée,
Hotello comme une voiture de luxe!
Avantages :
Hotello est très complet. Il permet de gérer l'ensemble des postes et des tâches d'une gestion hotellière. C'est comme posséder une voiture de luxe. Cela nous permet d'avance plus rapidement, autant sur le plan de la qualité que de la quantité. Ses nombreux rapports nous permettent également d'avoir des statistiques fiables et pointues sur l'ensemble des activités et produits offerts dans notre Centre. De plus, le service à la clientèle est hors paire. Nous avons toujours des réponses rapides à nos questions et en cas de panne ou d'interruption, on nous tient informés de manière régulière. On se sent très soutenus dès l'implantation. C'est rassurant pour l'équipe entière qui a à travailler avec Hotello.
Inconvénients :
C'est une super voiture de luxe mais au look un peu vieillot. L'interface pourrait être plus conviviable et jolie. Nous aurions aimé que les différents onglets puisses être de couleurs différentes afin de repérer rapidement dans quel onglet nous travaillons. De plus, concernant l'extension "Housekeeping", il serait vraiment pratique de pouvoir avoir une idée d'ensemble de 1 semaine à 1 mois d'avance, directement sur la tablette ou les cellulaires du personnel d'entretient ménager.
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 2 ans
Bonjour Julie, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis au sujet de votre expérience avec Hotello! Vos recommandations ont bien été transférées à nos équipes. Toute l'équipe d'Hotello est fière de collaborer avec votre équipe du Centre de Spiritualité des Ursulines. Cordialement,
Alternatives envisagées :
Le meilleure produit
Commentaires : Nous avons un excellent service après vente, c'Est ce qui distingue encore plus le produit.
Avantages :
La comptabilité est parfaite. Il a beaucoup de particularités pour aider à la gestion et à la réservation.
Inconvénients :
Il n'ets aps adéquat pour els campings. Les équipements de camping sont tellement différents qu'il est difficile de mettre en ligne la location sans que nous ayon sde sproblèmes en allouant les taerrains
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 3 ans
Hi Sandra, Thank you for taking the time to share your experience with Hotello! It's a real pleasure to work with you and your team at Essipit. Best,
Expérience Hotello
Commentaires : Je l’utilise déjà depuis 7 ans et je suis vraiment satisfaite des fonctionnalités. Je m’occupe beaucoup de la configuration des tarifs et forfaits et de ce côté-là aussi je trouve que c’est assez simple de comprendre la façon de faire. L’équipe de support est facilement joignable et leurs réponses sont rapides. On ne reste pas sans réponses longtemps. Il y a toujours un suivi qui est fait avec un membre de l’équipe et de notre côté on apprécie vraiment le service qui nous est offert. L’équipe marketing est tout aussi efficace. Les soumissions arrivent rapidement et encore une fois nos questions sont répondues rapidement aussi. Je recommande sans hésiter de faire affaire avec cette belle équipe
Avantages :
Pour ma part je trouve que le logiciel est simple d’utilisation et assez facile pour apprendre aux nouveaux employés de la réception.
Inconvénients :
Les points a améliorer ont les mentionne au fur et à mesure à l'équipe chez Hotello. Nos commentaires sont pris en considérations et laissé à l'équipe de développement :)
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 4 ans
Hello Ivana, Thank you so much for sharing your experience with us! We are delighted to work with you and your team at Estrimont Suites & SPA and also glad that you are very satisfied of our Hotello PMS and our services. Best regards,
Un logiciel tout à fait adapté pour la gestion hôtelière
Avantages :
Le logiciel Hotello nous a permis de simplifier la prise de réservation de nos chalets, de faciliter l'accueil des clients, ainsi que de bien gérer la rémunération des propriétaires des chalets. Ça a également permis de nous intégrer avec une plateforme de réservation en ligne, et certains de leurs API ont permis de faire des ponts entre notre site web et le logiciel. L'équipe d'Hotello est proactive au soutien technique et dans l'expérience de ses clients au niveau de l'information transmise sur tous les outils que proposent le logiciel.
Inconvénients :
Parmi nos prochains projets, ce qu'on souhaite, c'est pouvoir récupérer plus de données statistiques sur les ventes passées afin de mieux nous situer pour les ventes futures. D'avoir un tableau de bord plus adapté aux données qui sont pertinentes pour nous.
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 2 ans
Bonjour Cynthia, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant Hotello! Nous avons bien pris en considération tous vos commentaires. Nous sommes très heureux de collaborer avec vous et toute votre équipe!
Hotello
Commentaires : Moins d'erreur de réservation, garde informations clients et nous pouvons voir la fidélité de nos clients, gérer les compagnies qui viennent souvent et offrir des tarifs moindre. Économie de temps et d'espace de rangement.
Avantages :
pouvoir gérer plus facilement les réservations client, intégration réservation en ligne facile et réservation plusieurs mois d'avance et même année future. Facilité d'apprentissage pour les nouveaux employés.
Inconvénients :
Cela a été facile d'apprendre à travailler avec ce système, cela a aidé à économiser perte de temps et régler certains problèmes d'erreur de date de réservation. Nous pouvons envoyer une confirmation au client et un rappel s'envoie automatiquement quelques jours avant son arrivée.
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 2 ans
Hi Lauraine, Thank you so much for your review! We are delighted to work with you and La Bannik team. Best regards,
Good !!
Commentaires : Bon logiciel en general mais le service client est excellent :)
Avantages :
On peu faire presque tout avec ce logiciel.
Inconvénients :
Ralentis les imprimantes et la réservation en ligne qui branle dans manche avec les activiées
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 3 ans
Hi Eric, We would like to thank you for taking the time to share your experience with Hotello! It's a real pleasure for our team to work with you. Best,
Bon produit
Avantages :
Facile d'utilisation. Bon service à la clientèle.
Inconvénients :
Certains produits sont dispendieux(Borne d'enregistrement, module de forfait)
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 3 ans
Hello Marie Claude, Thank you so much for taking the time to share your experience with Hotello!
Excellent produits et service!
Avantages :
Facilité d'utilisation, multiples fonctionnalités. L'équipe nous informe souvent de nouvelles fonctionnalités, toujours à jour! Il y a d'ailleurs un excellent service à la clientèle.
Inconvénients :
Pour l'instant je n'ai rien à signaler..
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 4 ans
Hi Ann-Laurence thank you for your comment! It's a pleasure to work with your team at Auberge du Lac St-Pierre! Regards
Très bon logiciel
Avantages :
Excellent service à a clientèle. Rapports simple. Facile d'utilisation. Intuitif.
Inconvénients :
Gestion des groupes à améliorer. Trop d'affichage sur les factures, la gestion des folios par chambre serait à être revue.
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 2 ans
Bonjour Dominic, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Hotello. Tous vos commentaires ont bien été pris en considération! C'est un reel plaisir pour toute notre équipe de collaborer avec votre équipe de L'auberge des Gallant.
Réponse au concours
Commentaires : Dans le passé, j'ai utilisé le système de Choice Hôtels. Je le trouvais pas toujours Easy to use. Mais là c'est épouvantable. La marge d'erreur dans le système de réservation est tellement grande.
Avantages :
La possibilité d'avoir de la formation en ligne. C'est incomplet mais c'est là.
Inconvénients :
Ce système n'est pas Easy to Use. Les rapports sont incomplets. Il n'y a pas vraiment de tableau à long terme.
Easy to use and evolutive software for Hotelier
Commentaires : As my position of ecommerce, revenues and distribution manager, I am asked on a daily basis to manage the rates, the inventory and the numerous 3rd parties the Hotel works with. Hotello is a easy to use, evolution according the new trends and designed to manage Rates and Inventory easily.
Avantages :
Yield Management module is perfect to manage all rates, availabilities and restrictions for all rate plans, and for all channel managed rates. The Marketing features is also extremely convenient for our sales team, for our markets scopes and for our emailing campaing.
Inconvénients :
The software would definitively gain in value if the Software would have a Rate Optimization System that would be able to recommand rates and inventory mangement based on : previous year performances, on the book forecasts, outliers, city compression demands, remaning demand, etc.
Alternatives envisagées :
Satisfaction
Commentaires : Excellent service from the sales and support departments
Avantages :
Friendly user for the individual client and group manager.
Inconvénients :
I don't know what I have to comment beacause we are very satisfy.
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 2 ans
Hi Chantal, Thank you so much for your comments! Our team is proud to work with you. Best regards,
Exceptionally user friendly, but could be better in allowing much more folio edits.
Commentaires :
Pros: Nice interface design
Folio management is practical and easy to get to..
Night Audit is very efficient and precise
Report system is easy access
Cons:System can be much faster
There are some on going technical glitches with the system
Does not allow user to edit or add notes to automatically booked reservations
System should include different ways to get to access points
Interfact is effiecent yet could look much sharper to the eye
The customer service alone makes this a wonderful product!
Commentaires : Hotello is without a doubt a great software that meets and even exceeds our needs. It's various features are really helpful at managing our establishment as a whole. It does require a little bit of practice to fully understand it and it's interface could be slightly more user friendly, but its customer service is by far one of the best we have ever experienced.
Avantages :
The customer service! Prompt, efficient, and friendly, it is by far one of the best!
Inconvénients :
The learning curve can be difficult. It's different reports can be customized but there is no easy way to do so by ourselves.
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 8 ans
Thank you for taking the time to give us your feedback! We are happy to read that you are enjoying Hotello and that the support team is up to your expectation. The support team is happy to customize the different reports for you. As the reports gather a lot of information as you say, there are no easy way to do it. Thank you again!
Good product for small to medium hotel
Avantages :
This software is very userfriendly and takes to time for new employee to get familiar with. The team behind it is amazing and there for you if you need help or if you have ideas on how to improve the product.
Inconvénients :
The banquet platform is not optimized for hotels that have multiple (more than 5) meeting rooms. Small things could be improved that would make your life easier.
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 4 ans
Dear Frederick, Thank you for taking the time to share your experience with Hotello, it's a pleasure to work with Hotel Plaza Valleyfield's team! Also, rest assured that your comments have been taken into consideration. Regards,
Focused on customer management
Commentaires : The software is simple and the training can be done efficiently in a short time. Customer service is very efficient. The training capsules are very useful.
Avantages :
Day-to-day customer management. Tariff planning. housekeeping management
Inconvénients :
Some reports are less suited to my needs
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 3 ans
Hi Catherine, Thank you for taking the time to share your experience with Hotello! We are happy to hear that you are satisfied with your overall experience. Regards,
Best customer service in the computer industry
Commentaires : Superb
Avantages :
Easy to use, easy learning, will never let you down
Inconvénients :
Custom reports are not that easy to create
Réponse de l'équipe de Hotello
il y a 4 ans
Hi Jean-Francois, thank you so much for your review! We are glad to work with you and your team at Au Pic de l'Aurore and happy that you considered our customer service as the best in the computer industry. Best regards,
Really nice to work with
Commentaires : I have been working in different hotels with different softwares and I think Hotello is one of the most «friendly» one I have been working with. It's easy to use, you can do a lot of tasks with it. We also have a software for our marina and our spa. It would actually perfect it there would be a way we could use Hotello for these spheres of our businessa as well.
Avantages :
It's easy to use. We can do a lot with it.
Inconvénients :
There is still updates to come for the banquet software. Hopefully that will correct the problems we have right now.
Perfect solution for busy people
Commentaires : Friendly use of Hotello makes life easy to train fast and efficiently new employees even if they don't have much computer knowledge.
Avantages :
Any action you have in mind, just look for the icon and click on it: it is done!
Inconvénients :
one thing is a little tricky is if you have someone staying for 2 weeks and on day 03rd you have to change room: the rate changes a little tricky but nothing major