18 ans à aider les entreprises canadiennes
à choisir le meilleur logiciel
excellent dans sa catégorie
Le terme "excellent dans sa catégorie" (Best-in-class) désigne le produit haut de gamme dans une catégorie spécifique de matériel ou de logiciel. Le terme "excellent dans sa catégorie" est souvent confondu avec le meilleur produit du marché. La différence entre les deux est que le produit excellent dans sa catégorie décrit le meilleur produit dans une catégorie ou une gamme de prix spécifique, alors que le meilleur produit du marché couvre toutes les catégories et toutes les gammes de prix.
excellent dans sa catégorie : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir
Une PME peut viser à fournir le meilleur matériel ou logiciel de sa catégorie sans avoir besoin d'égaler les performances du meilleur produit d'une grande entreprise sur le marché. Le meilleur produit d'une PME ne doit pas nécessairement viser la perfection absolue ; il doit simplement viser à être le meilleur dans sa catégorie ou de sa gamme de prix spécifique.
Termes associés
- RM (Relationship Manager)
- excellent dans sa catégorie
- CRM (Customer Relationship Management)
- Services partagés ou centre de services partagés
- Centre d'appels
- CIF (Customer Information File)
- BDR (Business Development Representative)
- CRM (Customer Relationship Management) analytique
- CX (Customer Experience)
- Best-of-Breed
- CXM (Customer Experience Management)
- stratégie GTM (Go-to-Market)
- Chatbot
- Gestion des canaux
- Communication d'entreprise
- CEC (Customer Engagement Center)
- Analytique des clients
- SSC (système de suivi de la clientèle)
- e-CRM (Electronic Customer Relationship Management)
- VoC (Voice of Customer)