--- description: Salesforce Sales Cloud : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Salesforce Sales Cloud - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Salesforce Sales Cloud](/software/61368/salesforce) # Salesforce Sales Cloud Canonical: https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce Page: 1 / 752\ Suivant: [Next page](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce?page=2) > Découvrez la plateforme CRM n° 1 au monde. Gérez chaque étape de vos relations clients entre les services. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 18760 users. Top-rated for **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Salesforce Sales Cloud? Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Notation | Detail | | **Note globale** | **4.4/5** | 18760 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Support client | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Fonctionnalités | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Founded**: 2003 ## Commercial Context - **À partir de**: 25,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Éditions disponibles -Contact Manager (4 €/utilisateur/mois) Gestion des contacts, jusqu'à 5 utilisateurs -Group (27 €/utilisateur/mois) Vente et marketing de base, jusqu'à 5 utilisateurs -Professional (70 €/utilisateur/mois) CRM complet pour les équipes de toutes tailles (incluant envois d'emails et campagnes) -Enterprise (135 €/utilisateur/mois) CRM personnalisé pour toute votre entreprise Performance (315 €/utilisateur/mois) Extension CRM pour accélérer les performances - **Target Audience**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, russe, suédois - **Available Countries**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Malaisie, Mexique, Norvège and 12 more ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Base de données de clients - Catalog Management - Comptabilité - Contacts partagés - Définition des priorités - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Small Businesses - Gestion de la communication - Gestion des activités commerciales - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des centres d'appel - Gestion des clients - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des courriels - Gestion des documents - Gestion des leads - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - Intelligence artificielle et apprentissage automatique - Intégration des employés - Lead nurturing - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Marketing par courriel - Mesure des performances - Notes et commentaires - Optimisation des prix - Outils de collaboration - Planification - Portail libre-service - Pour organisations et équipes commerciales - Profils de clients - Prévision - Rapports de ventes - Saisie de données - Saisie de leads - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des clients - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités ... and 55 more features ## Integrations (36 total) - Birdeye - Box - ClearSlide - Conga Composer - Crowdstack Pro - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - Evernote Teams - Expensify - Five9 - GetFeedback - Gmail - GoTo Meeting - Gong.io ... and 21 more integrations ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de yield management](https://fr.capterra.ca/directory/31118/revenue-management/software) - [Logiciels de reconnaissance du revenu](https://fr.capterra.ca/directory/33615/revenue-recognition/software) - [Logiciels de RCM (Revenue Cycle Management)](https://fr.capterra.ca/directory/32275/revenue-cycle-management/software) - [Logiciels de forces de vente](https://fr.capterra.ca/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.ca/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4442 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.ca/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6958 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.ca/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (715 reviews) 4. [Pipedrive](https://fr.capterra.ca/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 5. [Dynamics 365](https://fr.capterra.ca/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5804 reviews) ## Avis ### "Salesforce - avis" — 5.0/5 > **Cedric** | *16 août 2024* | Génie mécanique ou industriel | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Avantages**: Tres facile a utiliser. Le logiciel nous offre beaucoup d'options > > **Inconvénients**: Trop d'options on utilise pas tout les options > > Experience tres bien. Logiciel me permets de realiser beaucoup de projets ----- ### "Une solution puissante, mais exigeante" — 5.0/5 > **Juliette** | *5 mai 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: Personnalisation poussée : La plateforme permet de créer des processus de vente sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise, grâce à des workflows, des règles d’automatisation et des objets personnalisés. Vue à 360° du client : L’accès centralisé à toutes les informations clients (historique, opportunités, interactions) permet une meilleure compréhension et un suivi plus efficace des prospects et clients. Automatisation des tâches répétitives : Grâce à l’automatisation (emails, affectation de leads, rappels, etc.), les équipes commerciales peuvent se concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée. Rapports et tableaux de bord puissants : Les outils d’analyse intégrés permettent de suivre en temps réel la performance commerciale, d’identifier les opportunités et d’ajuster la stratégie facilement. Mobilité et accessibilité : L’application mobile est très complète et permet aux équipes de rester productives, même en déplacement. Écosystème riche et AppExchange : Possibilité d’intégrer facilement de nombreuses applications tierces pour étendre les fonctionnalités de la plateforme. > > **Inconvénients**: Courbe d’apprentissage parfois complexe : Rend la prise en main difficile pour les nouveaux utilisateurs, surtout sans accompagnement ou formation adaptée Personnalisation parfois chronophage : Bien que Salesforce soit très personnalisable, certaines configurations avancées peuvent nécessiter l’intervention d’un administrateur ou développeur, ce qui peut ralentir les déploiements Ergonomie perfectible sur certains modules : Malgré les améliorations de Lightning Experience, je trouve encore l’interface peu intuitive ou trop dense à certains endroits ----- ### "Utilisation Salesforce Sales Cloud" — 4.0/5 > **Antoine** | *25 juin 2025* | Logiciels | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Avantages**: De nombreux points forts et une compléxité possible dans la personnalisation du CRM. En revanche, les possibilités offertes sont hyper fortes. On peut creuser et personnaliser de nombreux processus et générer beaucoup de rapports. > > **Inconvénients**: Afin de générer des rapports précis et d'automatiser de nombreuses taches, un "expert" ou référent SF doit faire partie des équipes. Il est préférable que cette personne puisse coder un peu afin de générer une approche profitable et spécifique à votre entreprise. > > Utilisation très forte de toutes les équipes sales chez nous. Un gros plus : la capacité d'aller loin dans les use cases et rapports disponibles par défaut ou bien à créer. Je recommande pour les sociétés "matures" et non pas en early stage. ----- ### "L’outil idéal pour structurer et scaler une activité Sales B2B" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 juin 2025* | Médias de diffusion | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Avantages**: J’ai apprécié la puissance de personnalisation de Salesforce Sales Cloud, notamment pour adapter le pipeline à nos cycles de vente complexes. Les vues détaillées sur les comptes, contacts et opportunités offrent une vraie profondeur d’analyse. L’intégration avec d’autres outils (marketing, BI, service client) favorise une approche 360° du client, ce qui renforce la pertinence de l’action commerciale. > > **Inconvénients**: La courbe d’apprentissage est assez longue : l’outil est puissant mais peut sembler complexe au départ. Certaines tâches simples prennent du temps à configurer sans support technique, et l’interface manque parfois de fluidité pour un usage quotidien en front sales. > > Salesforce Sales Cloud m’a offert une vision très structurée et complète de l’activité commerciale. J’ai pu personnaliser mes pipelines, suivre les opportunités avec précision, et exploiter les données clients de façon fine pour mieux cibler mes actions. C’est un outil puissant, particulièrement adapté à des environnements complexes et multi-interlocuteurs. ----- ### "CRM aux capacités multiples" — 4.0/5 > **William** | *11 mai 2025* | Cabinets médicaux | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Avantages**: Logiciel aux possibilités extrêment poussées, d'une grande efficacité pour la gestion d'un portefeuille client quelque soit sa taille. Fonctions de recherches très efficaces. > > **Inconvénients**: Côté ''usine à gaz'' qui peut parfois dérouter par la profusions d'actions possibles > > Outil extrêmement performant, pas surpris que ce soit le leader sur le marché. ----- Page: 1 / 752\ Suivant: [Next page](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data